Verwalter/in Notrufzentrale (m/w/d)
Hamburg
Vollzeit/Teilzeit
unbefristet
Quereinstieg möglich
In unserer Notrufzentrale – dem Herzstück der Sicherheitsstruktur der Defender Gruppe – sorgen wir dafür, dass Menschen, Unternehmen und Werte zuverlässig geschützt sind. Hier laufen alle Fäden zusammen: Wir verifizieren Alarme, koordinieren Einsätze und stellen sicher, dass im Ernstfall schnell und entschlossen gehandelt wird.
Zur Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir eine/n Verwalter/in Notrufzentrale. Wenn du Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Freude an strukturierter Arbeit mitbringst, heißen wir dich in unserem engagierten Team herzlich willkommen.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanliegen im laufenden Tagesgeschäft
- Klärung und Nachverfolgung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den vorhandenen CRM-Systemen
- Unterstützung bei der Koordination zwischen Notrufzentrale, Technik und Sicherheitserrichtern
- Dokumentation von Vorgängen und Kommunikation in den vorgesehenen Systemen
- Allgemeine Verwaltungsaufgaben zur Unterstützung des operativen Betriebs
Unsere Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar wünschenswert
- Sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Organisationstalent
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen
- Erfahrung im Sicherheits- oder Technikbereich wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Quereinsteiger (z. B. aus Polizei, Feuerwehr, Bundeswehr, THW oder Rettungsdienst) sind herzlich willkommen
Das bieten wir
- Modernste Ausstattung
- Notrufzentrale mit Alsterblick
- Vertriebliche Weiterbildungen
- Wertschätzung & Teamgeist
- Homeoffice möglich
Die Defender Notrufzentrale bündelt Informationen, verifiziert Alarme und koordinieren Einsatzkräfte – gezielt, präzise und mit klarem Auftrag.
Dein Ansprechpartner
Darius Fries
Leiter Notrufzentrale
(Polizeikommissar a. D.)
Adresse
Defender Notruf GmbH
Georgsplatz 1
20099 Hamburg